Engagement envers l’Excellence et la Professionnalité – Code Éthique Adaix
Responsabilité envers les Clients et la Confidentialité
Le présent Code Éthique a été élaboré dans le but de promouvoir et garantir l’excellence et la professionnalité de tous ceux qui travaillent sous la marque ADAIX, y compris la Central, les Agents et les Commerciaux, désignés ci-après comme les Membres d’Adaix. Les Membres d’Adaix s’engagent à fournir un service de qualité entre eux et pour tous. Par conséquent, ils s’engagent et sont tenus de respecter le présent Code Éthique.
Les Membres d'Adaix doivent :
- Être informés des nouvelles règles et lois qui régissent le développement de leurs activités.
- Être professionnels dans leur travail quotidien afin que leurs clients bénéficient de services de qualité et respecter la confidentialité des données personnelles, les utilisant uniquement pour répondre aux demandes requises.
- Être honnêtes envers leurs clients, sans cacher les défauts cachés des produits ou services qu’ils proposent.
- Être ponctuels envers leurs clients et fournisseurs, en informant par téléphone de tout motif ou circonstance qui les empêche de respecter ponctuellement leur rendez-vous.
- Être organisés, en contrôlant de manière organisée et sécurisée tous les documents qu’ils gèrent.
- Se former adéquatement pour les tâches qu’ils accomplissent, en participant autant que possible à tous les cours de formation en ligne proposés par la Central Adaix ainsi qu’à tous les séminaires externes.
- Défendre les intérêts de leurs clients et veiller au bon déroulement de leurs services.
- Conseiller leurs clients jusqu’à la mise en place correcte du service offert.
- Ne pas donner d’opinions personnelles sur les autres professionnels du secteur et leurs services.
- Ne pas utiliser de systèmes frauduleux ou trompeurs dans l’exercice de leur travail.
- Ne pas exagérer ou falsifier des données pour conclure des ventes.
- Ne pas faire de publicité mensongère, mais fournir des informations fiables et démontrables.
- Ne pas placer de panneaux publicitaires sur les propriétés sans l’accord du client ou lorsque d’autres entreprises en ont déjà placé.
- Recommander à leurs clients de consulter leur conseiller juridique si nécessaire.
- Fournir à leurs clients toutes les options disponibles pour leur permettre de prendre une décision totalement libre et objective.
- S’assurer que toutes les obligations et engagements financiers sont réalisés par écrit.
- Vérifier que leurs clients reçoivent une copie de tous les documents qu’ils signent.
- Ne pas utiliser les clients à des fins personnelles, en dehors d’Adaix.
- Ne pas solliciter des biens immobiliers soumis à une exclusivité avec d’autres professionnels de l’immobilier, et toujours poser des questions à ce sujet au propriétaire.
- Communiquer aux clients les honoraires professionnels avant de signer tout document.
- Convenir des honoraires et commissions partagées avant la conclusion des ventes.
- Traiter les clients de manière courtoise et amicale en toutes circonstances.
- Maintenir la plus stricte confidentialité concernant les systèmes de travail, de gestion et de marketing utilisés par Adaix.
- S’engager à protéger et préserver l’environnement, en cherchant à minimiser leur impact et en respectant pleinement les lois en vigueur.
- Respecter strictement les délais de paiement convenus avec les fournisseurs, les employés et les organismes publics et/ou gouvernementaux.
Tous les membres d’Adaix doivent faire preuve de courtoisie, de formalité et de professionnalisme dans leur travail.
Chaque agent Adaix est une entreprise ou un travailleur indépendant travaillant sous le nom de la marque Adaix. Cela ne crée en aucun cas un lien d’emploi entre l’entreprise Adaix Group S.L. et l’Agent. Au contraire, l’entreprise n’est pas autorisée à se présenter comme membre de la sociedad Adaix Group S.L. et n’a aucune représentation, expresse ou implicite, pour agir au nom d’Adaix Group S.L. Aucun accord, pacte, promesse, déclaration ou action de quelque nature que ce soit effectué par l’agent n’engagera Adaix Group S.L. de quelque manière que ce soit, l’agent étant seul responsable envers les tiers pour de telles actions.